この記事では、BAKUNE（バクネ）のサイズ交換について紹介しています。
BAKUNEは購入後サイズ交換できる条件や期限、手続き方法が明確に決まっています。事前に知っておくことでスムーズな対応ができますね。
安心してBAKUNEを使い続けるためにも、ぜひ参考にしてくださいね。
まずは確認！BAKUNEはサイズ交換が可能！ただしルールあり
BAKUNEを買ったけど、サイズが合わなかったら交換できるのか？と不安になりますよね。
でも大丈夫です！条件さえ満たしていれば、BAKUNEはきちんとサイズ交換に対応しています。
ここでは交換できる条件や、いつまでなら可能なのかなど、知っておきたい基本ルールを紹介しますね。
ルール①：バクネのサイズ交換条件
BAKUNEは、未使用で購入から14日以内であれば、サイズ交換が可能です。
たとえば、「試着しただけ」「タグや付属品もきれいに保管してある」場合はOKです。
ただし、外に着ていったり、洗濯してしまうと交換の対象外になってしまいます。
また、交換できるのは「同じ商品・同じモデル」の中でのサイズやカラーの変更のみです。
たとえば、BAKUNEのトップスを「M→Lサイズにしたい」「黒からグレーに変えたい」などはOKです。
別の商品への交換や、価格の違うアイテムとの入れ替えはできないので注意しましょう。
在庫がない場合は交換ができないこともあるので、申請前に確認しておくのが安心です。
ルール②：返品交換が可能な状態を調査！
| チェックポイント | OK or NG |
|---|---|
| タグやパッケージがそのまま | OK |
| 軽く試着しただけ | OK |
| 洗濯してしまった | NG |
| 香水やタバコなどのにおいがついている | NG |
| 汚れ・破損・しわなどがある | NG |
未使用というのは、ざっくり言うと、試着レベルまでで、それ以外は手をつけていない状態です。
一度洗濯してしまったり、汚れがついてしまったものは返品交換ができませんので、注意して下さいね。
自分で判断できない場合は、使う前に公式サポートに相談するのが安心です。
BAKUNEのサイズ交換に必要なものを確認！
バクネのサイズ交換ができるとわかっても、何を準備すればいいの？と迷うかも知れません。
ここでは、交換手続きに必要なアイテムや、レシートがない場合の対応方法まで、しっかり解説していきます。
スムーズに手続きできるように、事前にチェックしておくと安心ですよ！
必要なもの①：商品と一緒についてきたもの
サイズ交換をするときは、商品そのものだけじゃなく、付属品もすべてそろっている必要があります。
たとえば、パッケージ、取扱説明書、タグ、ボタンなども「セット」で扱われます。
これらのどれかが欠けていたり、汚れていたり、破れていた場合は交換ができなくなってしまうんです。
届いたときの状態をそのままキープしておくことが、とても大切なんですね。
もし箱や説明書をうっかり捨ててしまいそうなときは、交換が終わるまでは保管しておきましょう。
全部そろってるかな？と一度確認してから、申請に進むのがおすすめです！
必要なもの②：レシートやギフトレシート
| レシートの種類 | OKかどうか |
|---|---|
| 通常の購入レシート | 〇（OK） |
| ギフトレシート | 〇（OK） |
| レシートがない／紛失した | ×（NG） |
サイズ交換には、購入した証拠となるレシートが必要になります。
BAKUNEの場合、上記の2種類のどちらかを用意してください。
特に、ギフトでもらった場合は「ギフトレシート」がないと、対応してもらえません。
公式サイトでの手続きでも、レシート画像の添付が必要になることがあるので、事前に用意しておきましょう。
必要なもの③：レシートがない場合の対応方法
レシートを失くしてしまった…そんな時、交換はできるのか気になりますよね。
結論から言うと、BAKUNEではレシートがないと交換できません。
これは公式サイトでも明確に記載されていて、レシートは購入の証明になる大切な書類だからです。
ただし、「レシートを写真で持っている」「注文確認メールの画面を保存している」など、購入証明になるものがあれば、カスタマーサポートに相談してみるのもひとつの手です。
交換対応が可能になるケースもあるので、あきらめる前に一度問い合わせてみましょう。
とはいえ、レシートや証明書類はしっかり保管しておくのが一番確実です！
BAKUNEでサイズ交換ができないケースを知っておこう
サイズ合わなかったから交換したい！と思っても、すべての商品が交換できるわけではありません。
ここでは、公式サイトで明記されている、交換できないケースをまとめました。
せっかく準備して申請しても、条件に合わないとNGになることもあるので、先にチェックしておきましょう。
ケース①：使ったり洗ったりした商品
一度でも着てしまったり、洗ってしまった商品は、交換の対象外になります。
「ちょっとだけ着ただけなんだけど…」と思っても、公式ルールでは「未使用」が絶対条件なんです。
洗濯はもちろん、外出して1回でも着たら、それはもう使用済みとみなされます。
また、「少しだけ着たけどすぐ脱いだ」といった場合も、自分で判断せず、まずは公式に確認を取ってみるのが安心です。
とにかく、試着までで止めておくことが大事なんですね。
不安なときは、タグを切らずにサイズだけ確認して、すぐに対応を考えましょう。
ケース②：汚れや破損、においがついてる商品
| 状態 | 交換の可否 |
|---|---|
| 香水やタバコのにおいがついている | NG |
| 柔軟剤や洗剤の香りが残っている | NG |
| シワ・ヨレ・汚れ・破れがある | NG |
| きれいな状態で保管されている | OK |
たとえ未使用でも、「においがついている」「シワがひどい」「汚れがある」など、見た目に問題があると交換できません。
香りの強い部屋に置いていただけでも、においが付くことがあるので注意が必要です。
気づかないうちに交換不可になってしまうこともあるので、できるだけ丁寧に保管してくださいね。
ケース③：セール品や限定商品はNG
アウトレット商品や数量限定で販売されたアイテムは、基本的にサイズ交換ができません。
「お得に買えたけどサイズが合わなかった…」という場合でも、残念ながら対応外です。
セールやキャンペーン品は在庫数が少なかったり、特別な条件付きで販売されていることが多いため、このようなルールになっています。
どうしても気になる場合は、購入前に問い合わせて確認しておくと安心ですね。
ケース④：タグや説明書がないと交換できない
BAKUNEの商品には、タグ・パッケージ・取扱説明書などの付属品がついています。
これらのどれかが「破れている」「汚れている」「捨ててしまった」場合は、交換NGです。
公式サイトでは、すべての付属品をそろえた状態で返送することが条件になっています。
また、商品を返送するときは「お届けされたときと同じ状態（パッケージ入り）」であることも必要です。
箱がなくなっているだけでも、断られてしまう可能性があるので要注意！
商品が届いたら、使う前に「交換するかも？」と少しでも思ったら、付属品は保管しておきましょう。
BAKUNEのサイズ交換手続きの流れ
BAKUNEは、公式オンラインストアでの購入なら、自宅から交換申請ができます。
しかも手続きはとってもシンプルです！
ここからは、交換までの流れを3ステップで解説します。
手順①：マイページから申請するやり方
- 「購入履歴」を開く
- 該当する注文の「ご注文ID」をクリック
- ページの一番下にある「返品・交換申請」ボタンをクリック
- 交換したい商品を選び、必要事項（理由・希望サイズなど）を入力
- 申請内容を確認して送信
まずはBAKUNE公式オンラインストアにアクセスして、マイページにログインします。
ログイン後、上記の手順で申請を進めましょう。
これで交換申請は完了です。とても簡単ですよね。
申請後は、数日以内にカスタマーサポートから「返送の案内」がメールで届きます。
その案内に従って、次のステップに進みましょう。
手順②：送り返すときのポイント
- 商品は届いたときの状態（パッケージ入り）で返送
- タグや説明書も一緒に入れる
- 香水やたばこのにおいがつかないように注意
- 送り状（配送伝票）には指定された宛先を記載
返送時は、必ず「パッケージや付属品も含めて」商品を送る必要があります。
ポイントをしっかり守ってくださいね。
また、返送料は自己負担になります。
送料の金額は地域や配送方法によって異なるため、安く送りたい場合は複数の配送会社で比較しても良いですね。
注意点として、連絡なしで返送した場合は、交換対応してもらえないので要注意です！
手順③：交換品が届くまでどれくらいかかる？
返送した商品がBAKUNE側に届くと、状態のチェック（検品）が行われます。
問題がなければ、交換品の発送手続きがスタートします。
一般的には、商品を送ってから「1週間前後」で交換品が手元に届く流れになります。
ただし、在庫状況や混雑時期によっては遅れることもあるので、余裕をもって手続きするのがベストです。
交換が完了したら、登録されたメールアドレス宛に完了通知が届きます。
メールの内容に不備がないかを確認して、安心して交換品を受け取りましょう！
不良品だったときのBAKUNE交換対応ガイド
BAKUNEが届いて、「あれ？最初から破れてる…」「ボタンが取れてる…」なんてことがあったらショックですよね。
そんなときは安心してください。
BAKUNEでは、公式の案内にしたがえば、不良品としての交換対応を受けることができます。
ここからは、不良品の条件や手続きの流れ、送料のことまで解説していきます。
①：どんなときに不良品って認められるの？
- 商品に破れ、ほつれ、縫製ミスがある
- 購入時点でボタンや部品が欠けている
- 使用前から明らかな汚れがある
- 注文した商品と違うものが届いた
まず、どんな状態なら不良品になるのか？を知っておきましょう。
ちょっとサイズが思ったより小さい、自分の好みと違った、といった理由では、不良品とはみなされません。
重要なのは、製品として明らかにおかしい点があるかどうかです。
気になる場合は、自分で判断せずにまずサポートに相談してみましょう。
②いつまでにどんな写真を送ればいい？
- 不良箇所の写真
- 購入時のレシートまたは注文確認メールの画像
不良品の申請は、商品購入から14日以内がルールになっています。
つまり、届いたその日〜2週間以内に、すぐ対応する必要があります。
これらを用意して、BAKUNE公式サイトの「お問い合わせフォーム」から連絡しましょう。
カスタマーサポートが状況を確認してくれて、不良品と認められた場合は交換対応が進められます。
できるだけ早く・正確に写真を送るのがポイントですよ！
③送料は誰が負担するのか？
不良品の交換にかかる送料は、基本的にBAKUNE側が全額負担してくれます。
返送するときの送料も、交換品を送ってもらうときの送料も、どちらも無料です。
ただし、「これは不良品ではない」と判断された場合は、返送料が自己負担になることもあるので注意が必要です。
そのため、送る前に不良箇所の写真をしっかり撮って、できるだけ分かりやすく説明するのが大切です。
万が一のときも焦らず、サポートに正直に伝えることでスムーズに対応してもらえますよ。
BAKUNEの返品とトライアル制度の違いを紹介！
BAKUNEを使ってみて、「やっぱり合わないかも」と思ったとき実は、通常の返品は基本的にできません。
ただし、商品によってはトライアル制度という特別な返金システムが用意されています。
ここからは、通常の返品とトライアル制度のちがい、対象商品、利用時の注意点などを紹介します。
①：通常の返品について
BAKUNEでは、お客様都合による返品（返金）は、原則として受け付けていません。
たとえば、「サイズが合わなかった」「思っていた色と違った」などの理由では、返品できないというルールになっています。
これは衛生面や商品の品質維持のためでもあり、一度人の手に渡った商品は再販できないためです。
だからこそ、サイズ交換やトライアル制度がしっかり設けられているんですね。
返品したいと考える前に、「交換」や「トライアル制度」の対象かを確認するのが大事です。
②：30日間トライアルの対象商品一覧
- INSOLE
- INSOLE Lite
- GOLF INSOLE +Carbon
- GOLF INSOLE Lite
- BAKUNE MAKURA
BAKUNEには「30日間トライアル」が用意されていて、対象商品であれば、どんな理由でも返品・返金が可能になります。
使ってみて合わなかった場合でも、全額返金してもらえる制度です。
「これ、本当に合うかな？」と不安な人には、とても嬉しい制度ですよね。
返品理由や使用状況は問われないので、安心して試すことができます。
③：120日間トライアル対象商品はコレ！
BAKUNE RECOVERY MATTRESS
さらに、上記のアイテムは「120日間トライアル制度」の対象になっています。
なんと、約4ヶ月もお試しできるという太っ腹な制度です。
マットレスは高価な買い物なので、これだけ長い期間試せるのは大きな安心材料ですね。
もちろん返金には条件があるので、しっかり確認してから利用しましょう。
④：トライアル利用時の注意点も要チェック
- レシートまたは購入証明の提示が必要
- 公式サイト・直営店・公式楽天・Yahoo・Amazonでの購入のみが対象
- アウトレット品やセール品はトライアル対象外
- 1世帯1回までしか利用できない（返金保証）
トライアル制度を利用する際は、いくつか気をつける上記のポイントがあります。
また、返品時には必ず、お届け時の状態（パッケージ入り）で返送することもルールになっています。
万が一ギフトラッピングで届いた場合でも、ギフト用のパッケージは返品・交換対象外になるので注意してください。
ルールを守って正しく申請すれば、安心してお試しできる制度なので、ぜひ上手に活用してみてくださいね！
購入先によって違う！BAKUNEのサイズ交換・返品ルール
BAKUNEは、公式オンラインストアだけでなく、直営店舗や楽天・Amazonなど、いろいろな場所で購入できます。
でも実は、買った場所によって、交換や返品のルールが少しずつ違うんです。
どこで買ったかによって、手続き方法や対応可否が変わるので、しっかり確認しておきましょう。
ルール①：BAKUNEの公式オンラインストアで購入した場合
BAKUNEの公式サイトで購入した商品は、「マイページ」からサイズ交換の申請が可能です。
商品到着後14日以内であれば、未使用品に限り、同一商品のサイズ・カラー変更ができます。
トライアル制度の対象商品も含まれているので、返品・返金のサポートも充実しています。
交換やトライアルの対応が一番スムーズなのがこのルートです。
ただし、価格が違う商品への交換や、ギフトラッピングの返品は不可なので注意しましょう。
ルール②：直営店舗で購入した場合
直営店でBAKUNEを購入した場合も、交換には「商品」「付属品」「購入レシート」が必要です。
購入日を含む14日以内で、未使用・付属品完備のものに限り、交換が可能となっています。
ただし、店舗の在庫状況によっては、希望のサイズやカラーへの交換ができないこともあります。
事前に電話で在庫を確認したり、訪問前に問い合わせしておくと安心です。
ギフトレシートがある場合も、交換は可能ですので忘れずに持参しましょう。
ルール③：楽天・Yahoo・Amazonで買った場合
- 購入したサイト名（例：楽天公式ストアなど）
- 注文者名と注文ID
- 交換希望の商品名とサイズ
BAKUNEは公式ショップとして、楽天・Yahoo!ショッピング・Amazonでも購入可能です。
この場合もサイズ交換はできますが、少し手順が違います。
まず「お問い合わせフォーム」から上記の情報を連絡する必要があります。
その後、案内された手順に沿って返送する流れになります。
返送料は自己負担となり、事前連絡なしの返送は対応外になるので要注意です。
返品対応についても、トライアル対象商品かどうかの確認が必要です。
ルール④：公式以外で買った場合
フリマアプリやリサイクルショップ、非公式のECサイトなどで購入したBAKUNEは、交換・返品の対応対象外となります。
どんな理由であっても、購入店舗に直接連絡するよう案内されています。
また、転売品や中古品については、公式として一切のサポートを受けられないのでご注意ください。
安心してサイズ交換や返品を利用したいなら、なるべく公式の販売ルートを使うのが一番です。
特にトライアル制度を使いたい場合は、「どこで買ったか」が重要になるので、購入前にチェックしておきましょう。
BAKUNEのサイズ交換の注意点まとめ
- 14日以内
- 未使用であること
- レシートがあること
BAKUNEのサイズ交換には、上記のような基本ルールがありました。
BAKUNEにはトライアル制度もあるので、返品できないとあきらめる前に、対象商品かどうかを確認することも忘れずにして下さいね。
購入場所によって対応が変わることもあるため、交換前に公式情報をしっかりチェックするのが失敗しないコツです。
安心してBAKUNEを使い続けるためにも、この記事の内容をぜひ参考にして、スムーズなサイズ交換を行ってくださいね。
